Instore Order Challenge – Bestellterminal für die Filiale von morgen

Studentische Projektleitung:

• Oliver Schlüter, Medieninformatik
• Max Brade, Medieninformatik

Projektteam:

• Lorenzo Battiston, Medieninformatik
• Florian Heitmann, Medieninformatik
• Nils Kühlmorgen, Medieninformatik
• Jessica Pankov, Medieninformatik
• Mergim Sadikaj, Technische Informatik                 
• Hafiyyan Teh, Medieninformatik
   

Modul:

Software-Engineering-Projekt

Betreuer*innen:

• Prof. Dr. Frank Thiesing
• Marie-Luise Meyer, Hamwa GmbH
• Malte Glüsenkamp, Netrocks GmbH
   

In Kooperation mit:

• Hamwa GmbH, Osnabrück
• Netrocks GmbH, Osnabrück
   

Traditionelle Abl?ufe in Filialen sind nicht mehr zeitgem??: Die Erwartungen der Kund*innen werden nicht erfüllt und aufgrund von Fachkr?ftemangel kommt es zu langen Wartezeiten sowie mangelnder Servicequalit?t. Vereinzelt werden bereits Self-Service-Kiosk-L?sungen eingesetzt, die jedoch oft noch nicht intuitiv genug umgesetzt sind.

Die Vision: Click-and-Collect only Stores

Netrocks und Hamwa haben sich auf die Digitalisierung von Foodservice-Betrieben wie B?ckereien, Caterern, Tankstellenshops und Systemgastronomie spezialisiert. Um jungen Kund*innen ein Kundenerlebnis bieten zu k?nnen, das bequem ist und ?Spa? macht“, arbeiten sie an der Filiale der Zukunft. Die Vision: ?Click-and-Collect only Stores“, in denen der gesamte Bestell- und Bezahlprozess digital und vor Ort abgewickelt wird.

Das Ziel dieses Projektes war daher die Entwicklung eines Bestellterminals, das schnell und intuitiv bedient werden kann. Das Terminal erm?glicht die Einsicht in das Filialsortiment und bietet die M?glichkeit, Waren direkt zu bestellen. Bestellungen k?nnen direkt am Terminal mittels Kartenzahlung bezahlt werden. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Label gedruckt, anhand dessen Mitarbeiter*innen die Waren zusammenstellen und diese dem Kunden oder der Kundin übergeben k?nnen. Dafür wurde in drei verschiedenen Teams das Front-End (die Oberfl?che, die die Kundschaft sieht und nutzt), die Anbindung eines SumUp-Kartenterminals und der Labeldruck über einen ZEBRA-Drucker realisiert.